El soporte de nivel 1 de ITcSystem es el primer punto de contacto para la atención de incidencias y consultas técnicas de los usuarios. Su función principal es brindar asistencia inmediata en problemas básicos, como restablecimiento de contraseñas, configuración de software y resolución de errores comunes. También se encarga de registrar y documentar incidencias, proporcionando un seguimiento adecuado y escalando los casos más complejos al soporte de nivel 2. 

ITcSystem ofrece un servicio personalizado, con atención directa y soluciones eficientes para garantizar la operatividad de sus clientes.